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补短板 抓落实 促提升——住房租赁中心服务质量、客户满意度双提升侧记(一)
浏览:5707 次发布时间:2021-08-11

租赁社区作为目前住房租赁中心运营时间最长、保有房源量最多、租户入住率最高、人员流动量最密集的板块业务,,,, ,,是服务民生的一扇重要窗户,,,, ,,是积极构建和谐租赁关系提升租户满意度的平台,,,, ,,根据住房租赁中心“客户点单”、“小组接单”、“租户评单”“服务功力”的四步满意度服务提升工作要求,,,, ,,租赁社区率先对公区标识标牌、高空抛物监控、电动车充电桩、应急照明等指示灯、水电充值余额提醒等租户呼声最大、最亟待解决的事项进行自检完善 。。。。。 。。

规范标识标牌 增强品牌辨识度

租赁社区是目前开业时间最长的业务板块,,,, ,,标识标牌老旧、破损的较多,,,, ,,根据现有标识标牌的规范,,,, ,,结合各租赁社区需求,,,, ,,及时更换、增加了50多处最新的标牌,,,, ,,从而整肃公区环境,,,, ,,增强品牌辨识度 。。。。。 。。

增设充电桩 提供便民服务

根据租户需求,,,, ,,经过前期调研论证,,,, ,,近期在蔚然居、悦然居、悠然居、雅然居等处分别由公司、物业牵头安装了一批充电桩,,,, ,,共计260余位,,,, ,,提供租户即时充电,,,, ,,方便租户生活 。。。。。 。。

下一步,,,, ,,住房租赁中心将持续关注租户呼声,,,, ,,切实解决租户关心、关注的实际性关键问题,,,, ,,进一步提高租户满意度 。。。。。 。。同时,,,, ,,持续针对一线业务人员综合素质提升加大力度,,,, ,,着力优化中心架构,,,, ,,补短板、抓落实,,,, ,,促进服务质量、客户满意度双提升 。。。。。 。。

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